Salon przy drodze Warszawa – Konstancin, jest bardzo dobrze widoczny, dzięki czemu nie potrzebne jest specjalne oznakowanie dojazdu.
Parking mógłby być większy, znalezienie wolnego miejsca nie jest sprawą oczywistą.
Budyneksalonu jest nowoczesny, jasny i przestronny. Jest to dosyć nowy obiekt, sprawiający naprawdę dobre wrażenie. Wystawiono prawie wszystkie modele Audi a i tak we wnętrzu było trochę miejsca.
Ocena:
-wygląd salonu: 5 pkt.
-łatwość dojazdu i znalezienia miejsca do zaparkowania: 5 pkt.
-ekspozycja modeli: 4 pkt.
2. Obsługa klienta w salonie
Salon obsługiwało dwoje sprzedawców którzy akurat mieli klientów, więc trochę pokręciłem się po salonie. Jednak natychmiast gdy obsługiwany wcześniej klient wyszedł, podszedł do mnie sprzedawca. Ponieważ akurat w salonie nie było modelu, który sobie „upatrzyłem” (Audi A4 Avant), wyszliśmy na zewnątrz salonu i tam dokonano krótkiej prezentacji samochodu. Następnie, już przy biurku w salonie (i po zaproponowaniu kawy), odbyła się rozmowa o szczegółach dotyczących konkretnego modelu.
Sprzedawcabył bardzo dobrze przygotowany do rozmowy o szczegółach technicznych oraz dodatkowym wyposażeniu samochodu, aczkolwiek moim zdaniem nie był typem pasjonata motoryzacji. To co przedstawiał było poprawne, ale pozbawione pozytywnych emocji.
Co do oferty finansowania auta też nie można się przyczepić.
Ocena:
-oczekiwanie na sprzedawcę: 7 pkt.
-prezentacja auta: 15 pkt.
-wiedza techniczna sprzedawcy: 8 pkt.
-zrozumienie potrzeb klienta: 7 pkt.
-oferta finansowa: 8 pkt.
3. Obsługa klienta poza salonem
Niestety jazda próbna wybranym przeze mnie modelem możliwa była jedynie po wcześniejszym umówieniu.
Wychodząc z salonu otrzymałem wydrukowane oferty na zaproponowane mi samochody wraz z wizytówką sprzedawcy i niestety to było wszystko. Przydałby się jeszcze jakiś ogólny cennik oraz jakieś foldery lub ulotki. Tak jak się umawialiśmy, sprzedawca zadzwonił do mnie w następnym tygodniu z zapytaniem czy jestem nadal zainteresowany, równocześnie proponując jazdę próbną .
Ocena:
-jazda próbna: 5 pkt.
-kontakt zwrotny sprzedawcy: 5 pkt.
-materiały informacyjne: 2 pkt.
-możliwość zostawienia samochodu w rozliczeniu: 5 pkt.
Ocena końcowa: 76 pkt. (max: 110 pkt.)
Bardzo dobre wrażenie z pobytu w salonie zakłóca brak możliwości odbycia jazdy próbnej bez wcześniejszego awizowania. Poza tym salon może uchodzić za wzór do naśladowania.